Retorna mueve remesas entre Chile, Venezuela y otros países de Latinoamérica. Procesamos **$80M USD mensuales** en transacciones reales — plata de gente real que depende de que llegue bien y a tiempo. Somos infraestructura financiera.
## El equipo
Operaciones es donde la infraestructura se encuentra con la realidad: cada transacción que se traba, cada ticket de soporte, cada documento que hay que validar, cada workflow de backoffice que hoy alguien resuelve a mano. Es el equipo que sostiene que los $80M lleguen bien — y el que más rápido choca contra los límites de hacer las cosas manualmente.
Buscamos un/a **ingeniero/a backend/fullstack senior** para construir las herramientas que transforman ese caos operativo en sistema. La diferencia es cómo trabajás: AI-first. No buscamos un especialista en IA — buscamos un ingeniero completo que ya construye con agentes por default, porque ese es el estándar del developer hoy. La apuesta es clara: el mejor equipo de Operaciones del futuro no es más grande, es uno chico con agentes que resuelven solos.
Tareas
## Qué vas a hacer
- Construir y evolucionar las herramientas internas de gestión de transacciones, soporte y backoffice
- Diseñar y operar workflows automatizados — incluyendo agentes que resuelvan tickets y operaciones end-to-end donde antes hacía falta intervención humana
- Construir sistemas de extracción inteligente de documentos (KYC, identity, onboarding)
- Automatizar los procesos operativos que hoy frenan el crecimiento
- Integrar con Salesforce y los flujos de backoffice existentes
- Refactorear y endurecer legacy con el mismo cuidado que el código nuevo
Requisitos
## Requisitos (must-have)
- Experiencia sólida como **backend o fullstack senior** en **Node.js / TypeScript** y **AWS**
- Experiencia construyendo herramientas internas, automatización de procesos o tooling operativo
- Trabajar **AI-first**: usar agentes y herramientas de IA en tu flujo de desarrollo como estándar, no como excepción
- Criterio de ingeniería en sistemas con plata real: idempotencia, consistencia eventual, reconciliación, resiliencia
- Saber cuándo automatizar con un agente y cuándo no — y diseñar los guardrails para cuando el modelo se equivoca
## Suma puntos
- Haber puesto **agentes en producción** (no demos, no prototipos)
- RAG, tool calling y evaluación de outputs de LLMs
- Document parsing, OCR/IDP en producción
- Integración con **Salesforce** y backoffice
- Experiencia con documentación regulatoria o compliance
- Pensar que el mejor equipo de Ops del futuro es un equipo chico con agentes, no uno grande sin ellos
Beneficios
## Cómo trabajamos
- 100% remoto en LATAM · overlap horario con Chile
- Problemas técnicos de verdad: consistencia eventual, idempotencia, reconciliación, resiliencia
- Un equipo que entiende que **velocidad sin calidad en fintech es un riesgo existencial**
- Feriados de tu ubicación + política de descanso flexible
## Postulá si…
- Te motiva construir sistemas donde cada línea de código importa
- Entendés que refactorear legacy es tan importante como escribir código nuevo
- No te asusta la responsabilidad de mover millones de dólares por mes
- Querés trabajar en el core de una fintech, no en features de marketing
- Construir con IA ya es tu default, no algo que estás "explorando"